Eliminación de datos

Vigente desde el 13 de octubre de 2026

Puedes pedir en cualquier momento que borremos tus datos personales. Es gratis.

Si tienes una cuenta en ZERebro

1. Escribe a hello@gemeraid.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Dinos si quieres borrar solo tu usuario o toda la cuenta del negocio. Si eres el dueño, antes podemos enviarte una copia de tu información.
3. Te confirmamos que recibimos la solicitud y te avisamos cuando quede hecha.

Si compraste a un negocio por WhatsApp

1. Escríbenos por WhatsApp al +57 333 401 0609 o a hello@gemeraid.com.
2. Incluye el número de WhatsApp con el que compraste y el nombre del negocio.
3. Avisamos al negocio, que es el responsable de tus datos, y borramos lo que guardamos por él.

Qué se borra

Nombre, correo, teléfono, número de WhatsApp, direcciones y mensajes guardados en ZERebro.

Qué se conserva

La ley obliga a conservar los registros contables. Por eso las ventas se mantienen, pero sin datos que permitan identificarte. Las conversaciones que están en tu propio celular o en WhatsApp se rigen por las políticas de Meta.

En cuánto tiempo

En máximo 15 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa.

Responsable

Más información en la Política de tratamiento de datos.